MERIT se structure et industrialise ses procédés et ses services. Ainsi l'entreprise est engagée dans une démarche qualité pour assurer des prestations avec la meilleure des maîtrises.

Cette démarche se traduit concrètement aujourd’hui par le plan d’assurance qualité (PAQ) mis en place et visant à formaliser les processus de travail, les outils et les savoir-faire.

La Qualité selon MERIT est structurée de façon pragmatique et s’appuie sur les normes ISO 9001. Les objectifs de cette démarche sont multiples :

• Accroître la satisfaction de nos clients
• Maîtriser la qualité des prestations et des livrables
• Maîtriser le cycle d’avant-vente
• Sécuriser la production des contrats
• Améliorer l’efficacité globale des équipes

Concrètement, la démarche de certification ISO 9001 apportera à nos clients les bénéfices suivants :

• Un système documentaire optimisé (plans d’assurance qualité…)
• Un suivi qualité rigoureux des prestations: comités de suivi, reporting d’indicateurs, enquêtes de satisfaction clients…
• Un processus de traitement des dysfonctionnements et des réclamations clients
• Un processus d’audit interne efficace des prestations